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- Star Class
Desde 2007, a Sperandio S.A. Comércio de Veículos está inserida no programa de qualidade proposto pela Mercedes-Benz do Brasil. O programa busca capacitar sua rede de concessionários para oferecer ao mercado um padrão único da excelência em atendimento e qualidade dos produtos e serviços.
De acordo com o desempenho obtido no programa o concessionário será certificado pela Mercedes-Benz do Brasil e classificado nas categorias Ouro, Prata e Bronze. Existe também a possibilidade do concessionário não ser certificado, por não atender as exigências mínima do programa Star Class.
O acompanhamento do desempenho da concessão é feita através de auditorias esporádicas da Mercedes-Benz, que visam assegurar que as atividades propostas pelo Star Class estão sendo realizadas esporadicamente.
De acordo com o desempenho obtido no programa o concessionário será certificado pela Mercedes-Benz do Brasil e classificado nas categorias Ouro, Prata e Bronze. Existe também a possibilidade do concessionário não ser certificado, por não atender as exigências mínima do programa Star Class.
O acompanhamento do desempenho da concessão é feita através de auditorias esporádicas da Mercedes-Benz, que visam assegurar que as atividades propostas pelo Star Class estão sendo realizadas esporadicamente.